嘉兴海宁的皮草一直很有名

　　小郭在这里开了一家皮衣网店

　　说是有位顾客找他定制了衣服后

　　因为尺寸不对退了货

　　小郭量了量

　　觉得尺寸没什么不对

　　

　　小郭住在嘉兴海宁

　　在京东经营皮衣店铺大概七年了

　　小郭：6月份这个客户在我们店里要定制一件衣服，6个加的尺寸的。她要求的衣长是75（厘米）。我量出来是75（厘米），到她手里量了一会是71（厘米），一会是72（厘米），一会73（厘米），然后最终也没有个结论。然后平台就把我们这个货款强制赔给这个客户了，那我心里面肯定是有怨气的。

　　

　　聊天记录里

　　这位客户给出的尺寸是

　　210斤 180高

　　衣长要75

　　金额是4005元

　　后来

　　这位顾客申请了退款

　　还发来了一张用软尺量尺寸的照片

　　显示衣长是73厘米多一点

　　

　　

　　小郭：退之前我还跟她打过电话了，说我收到这个衣服，我们再量一下。如果是我们的问题，我们会退给她的。然后结果在半路，我根本就没有见到这件衣服，钱就已经退走了。（希望）这个衣服还给这个客户，让她把钱还给我们，是这么一回事情。

　　

　　皮衣最终还是寄了回来

　　现场

　　记者用小郭带来的软尺量了量

　　后背的衣长是73.5厘米

　　小郭翻出了商品的详情页说明

　　上面写着

　　平铺人工测量可能会存在1-3厘米的误差

　　小郭联系了那位买家

　　对方说衣服是给对象买的

　　

　　买家：他的衣服穿着确实太小了。

　　小郭：那尺寸也是你提供给我们的，对吧？那你不能因为你提供的尺寸你穿着太小了，你就要退给我们。没有这种道理的呀。

　　买家：这个衣服如果能穿，我也不会退回去。是太短了，在他的那个屁股上面，根本没法穿就是。还有一个你看，购物平台吧有很多，京东算是价格差不多的，那么我们为什么要从京东买？就是避免很多麻烦。

　　

　　记者：你对象他之前的皮衣是几厘米的？这个之间会不会有一些差距？

　　买家：他以前的衣服也是75（厘米），但是它这个不到75（厘米）呀。

　　记者：我看到它那个商品详情页上有写，就是说可能手工测量的话会有1到3厘米的误差，这个您注意到了吗？

　　买家：啊？这个有可能我没注意到，但是我觉得最短最短就要75（厘米）了。

　　

　　小郭：正常本来穿衣长75（厘米）的话，皮衣可能要穿大一点，然后胸围也是。因为皮衣，它跟布衣服不一样。正常一般他们穿布衣服，比方穿L号，但是你穿皮衣要穿XL，要大一个码。

　　

　　采访时

　　京东平台的工作人员

　　给小郭打来了电话

　　

　　小郭：这个4000多块钱你退给他了，然后你们平台把我这个扣点又抽走了，对吧？我就又多损失320块钱了，这8个点的扣点，对不对？你们也赚了钱，客户也把这个货退给我了，什么东西让我一个人承担，你们做得出来的。

　　京东平台 工作人员：先生，这个的确，因为我们也是帮您找那个事业部在反映这个事情嘛，因为最终看他们是怎么回复。

　　

　　记者把联系方式留给了这位工作人员

　　发稿前没有收到京东方面的回复

　　

　　后来小郭反馈

　　京东检测了衣服

　　衣长在合理误差范围之内

　　商家的责任不大

　　平台补偿给他两千多块钱